Checkliste für Akquisitionsgespräch per Telefon

04.03.2010 | Lernkurve | , , , , ,

In seinem Buch «Erfolgreich akquirieren» hat Alexander Verweyen eine nützliche Merkliste für die Vorbereitung einer Akquise per Telefon zusammengestellt. Die zentralen Fragen im Vorfeld lauten:
  1. Wer ist der Kunde?
  2. Was braucht der Kunde?
  3. Wie wollen Sie das Gespräch eröffnen?
  4. Welche Ziele sollen mit dem Gespräch erreicht werden?
  5. Welche inhaltlichen Punkte wollen Sie ansprechen?
  6. Mit welchen Einwänden müssen Sie rechnen?
  7. Was sind Ihre besonderen Stärken?
  8. Worin unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern?
  9. Welche Gesprächs- und Verkaufsunterlagen brauchen Sie noch?
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